為貫徹落實省、市衛(wèi)生健康委關于開展“互聯(lián)網+醫(yī)療健康”便民惠民百日行動會議精神，我院高度重視，積極響應，迅速成立領導小組，細化工作分工，研究制定工作方案，保證與醫(yī)院相關的18件實事快速落地。

在醫(yī)院各相關部門相互配合、積極參與下，醫(yī)院互聯(lián)網工作與線下工作有機結合，融入到日常醫(yī)療工作，進一步優(yōu)化了就醫(yī)流程，提高了患者滿意度。

一、成立組織，統(tǒng)籌推進百日行動

1.成立了百日行動領導小組，下設推進辦公室，全面負責百日行動推進工作，定期召開會議，研究、協(xié)調和解決有關“百日行動”難點堵點問題。

2.出臺《“互聯(lián)網+醫(yī)療健康”便民惠民百日行動實施方案》，分解任務，將責任細分到門診部、醫(yī)務科、護理部、信息科、宣傳科，由各科室協(xié)調完成。

二、完善舉措，千方百計便民惠民

1.首批接入“山東醫(yī)健通”。

醫(yī)院微信公眾號整合“山東省醫(yī)健通”相關功能，提供“電子健康卡申請”“找醫(yī)院”“找醫(yī)生”“云急救”等功能，為患者提供統(tǒng)一權威的醫(yī)療機構、執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護士信息查詢、智能導航和“一站式”預約診療服務。

2.多方式預約，多渠道便捷就醫(yī)。

醫(yī)院已開通微信公眾號、自助機、診間預約、出院患者預約、健康臨沂預約等多種預約方式，多渠道、最大程度上方便患者就醫(yī)。

3.完善自助設施，簡化就醫(yī)流程。

門診、病房配置多臺功能齊全的自助機，實現(xiàn)自助辦卡、門診掛號、充值、預約、查詢等功能。引進功能完備的自助機，分設在門診樓的各個樓層以及病房的每一層，通過自助機，就診人員可以完成自主辦卡、門診掛號、繳費、預約、查詢費用、打印報告等多項自助工作，優(yōu)化了就診流程，減少了排隊等候時間。

4.開通手機查詢功能，便捷查詢特檢報告及檢驗結果

只要關注醫(yī)院微信公眾號，并在公眾號上綁定就診卡，就能收到特檢報告、檢驗結果報告推送的消息，實現(xiàn)手機查看報告，免去排隊打印報告的時間。

5.推進“智慧藥房”建設，方便群眾及時快速取藥

為提高藥學服務質量和發(fā)藥準確率，提升藥房現(xiàn)代化管理水平，我院于2013年引進自動發(fā)藥機，實現(xiàn)了處方系統(tǒng)和發(fā)藥機配藥系統(tǒng)的無縫對接，建成了全自動化的“智慧藥房”，縮短了就診者的取藥等候時間，藥師可以有更多的時間與患者溝通，提高了服務滿意度。

6.多種線上支付方式，減少排隊繳費時間

已開通自助機繳費、微信、支付寶以及診間掃描二維碼支付等功能。其中，診間掃描二維碼支付處方費用功能，極大方便了就診者，大大縮短了往返繳費排隊時間，改善了就診感受。

7.充分利用宣傳平臺，進行健康科普

通過醫(yī)院官網、官方微信等平臺，開展“三減三健”等健康知識宣傳與普及工作，提升了宣傳的可及性及有效性。

活動開展以來，醫(yī)院對標“百日行動”要求，全面落實便民惠民措施，全力做好各方面準備，全力推進省遠程醫(yī)療服務平臺接入、智能導診、智能導航以及中藥代煎配送等工作，以患者為中心，以技術為支撐，求真務實，真抓實干，真正就診者體會到“互聯(lián)網+醫(yī)療健康”帶來的便利，落實好省、市衛(wèi)生健康委改善醫(yī)療行動要求，以實際行動助力健康臨沂建設。