11月19日下午和20日下午，臨沂市新聞綜合廣播晚間談話節(jié)目《蒙山夜話》著名主持人于金海來到我院作了兩場講座，講解如何提升溝通能力、開展優(yōu)質(zhì)服務。醫(yī)護人員與行政后勤人員全部參加了此次講座。

講座是為了進一步落實醫(yī)患溝通制度，提高服務質(zhì)量，構建和諧醫(yī)患關系而進行的一次專項培訓。金海老師結合他豐富的實踐經(jīng)驗和高超的理論水平，用具體、生動的方式帶來了精彩的講座，并在現(xiàn)場和大家進行了互動，就一些生活、工作的實際問題展開了探討和交流，讓大家近距離地感受了金海老師的人格魅力，又學習到了溝通與服務方面的方法與技巧。